网经社：2022年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告

2022年4月14日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年Q1受理的全国288家互联网平台消费纠纷大量案例数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2022年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。 网经社将电子商务定义为以互联网为依托的所有实物、服务和虚拟商品的在线交易行为和业态，主要包括以大宗商品和工业品为主的数字产业，以消费品为主的数字零售、跨境电商，以在线外卖、在线旅游、在线租房、交通出行等为主的数字生活及数字健康等。