IBM商业价值研究院：2025年设计引领变革：生成式AI时代的体验重塑研究报告

发布者：wx****a9

2025-02-10

6 MB 23 页

人工智能（AI） IBM

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IBM商业价值研究院：2025年设计引领变革：生成式AI时代的体验重塑研究报告.pdf

生成式 AI 以前所未有的速度，从媒体热点转变为高层决策的必要议题。超过三分之一的组织已经超越了实验阶段，正在推广并实施生成式 AI ，涵盖市场营销、销售、商业以及产品与服务设计等职能领域。客户支持部门对此最为积极，近三分之二的组织已在大力推动生成式 AI 落地，将其运用于客服协助和直接客户互动。

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