网经社：2022年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告

据“电诉宝”显示，2022年全国二手电商用户投诉问题类型有：退款问题，占比最高，达22.08%；其次为商品质量，占比14.61%；排在第三的是网络欺诈，占比11.04%。此外，还有网络售假（8.77%）、货不对板（8.44%）、售后服务（7.79%）、霸王条款（6.49%）、退换货难（4.22%）、冻结商家资金（3.57%）、客服问题（2.92%）、订单问题（2.92%）、其他（2.27%）、发货问题（1.30%）、虚假促销（1.30%）、恶意罚款（0.97%）、物流问题（0.97%）、发票问题（0.33%）等问题。