网经社：2022年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告

据“电诉宝”显示，2022年全国数字教育用户投诉问题类型排名依次为：退款问题（57.97%）、网络欺诈（15.71%）、虚假促销（6.48%）、售后服务（5.8%）、霸王条款（5.34%）、其他（2.82%）、网络售假（2.06%）、订单问题（1.30%）、退换货难（0.84%）、商品质量（0.53%）、货不对板（0.53%）、退店保证金不退还（0.23%）、发货问题（0.15%）、客服问题（0.08%）、物流问题（0.08%）、高额退票费（0.08%）。