网经社：2022年度中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告

发布者：wx****65

2023-03-13

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电子商务

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据“电诉宝”显示，2022年全国社交电商用户投诉问题类型主要有：退款问题占比21.43%，排在第一位；发货问题占比17.86%，位于第二；其于还有网络欺诈（10.71%）、订单问题（10.71%）、虚假促销（8.93%）、售后服务（7.14%）、商品质量（7.14%）、退换货难（7.14%）、冻结商家资金（1.79%）、客服问题（1.79%）、物流问题（1.79%）、退店保证金不还（1.79%）、霸王条款（1.79%）等问题。

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