网经社：2023年9月中国电子商务用户体验与投诉数据报告

9 月份，2023 年中国农民丰收节金秋消费季启动，京东、拼多多、美团、盒马等电商企业参与活动，推动消费热潮。此外，商务部也表示，要培育新型消费，推动即时零售、直播电商、社交电商等消费新业态新模式健康发展。打造更多沉浸式、体验式、互动式消费场景，促进商旅文体健相互赋能、线上线下相互融合。不过，在网络消费领域，仍有不少 APP 因侵害用户权益被通报，如浙江省通信管理局通报河狸家、淘全、植小保、东杭州等 12 款侵害用户权益行为APP，中公教育、虎扑等 23 款 APP 侵犯用户权益被工信部通报。可见网络消费环境仍存在隐患。