《中国消费者》杂志：2022年短视频和直播电商社会价值洞察报告

本次调查显示，消费者观看短视频和直播消费比例高，多数能买到心仪商品和服务，对于短视频和直播电商总体满意度相较往年明显提升，商品和服务满意度整体评价良好；短视频和直播电商行业社会价值不断彰显，在服务消费者放松身心、扩大社交和便利消费、丰富选择、扩大就业等方面受到好评，超八成的消费者认为通过短视频和直播电商参与助农、助力乡村振兴、国潮复兴等活动，能为自己带来成就感；消费者通过短视频和直播购买商品的频率较高，服饰鞋包、美妆护肤、日用百货等品类选购多，明码实价、服务态度好、信守承诺受到消费者普遍关注。此外，消费者和从业者对于发展前景持续看好，近八成消费者看好短视频和直播电商行业，超七成表示愿意投身参与。