网经社：2023年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告

发布者：wx****c5

2023-04-13

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电子商务

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据“电诉宝”显示，2023年Q1全国网络消费投诉问题类型TOP10中，退款问题排在首位，占比达到31.23%，其余问题类型依次为：商品质量（10.41%）、网络欺诈（9.81%）、售后服务（7.52%）、网络售假（5.48%）、发货问题（5.43%）、霸王条款（4.88%）、虚假促销（4.53%）、退换货难（2.29%）、信息泄露（2.24%）。

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