Celent：2024利用人工智能在支付领域的优势报告

人工智能 (AI) 技术是银行业不可或缺的一部分。例如，在风险、欺诈和合 规等领域，AI 的使用已普及多年，且在不断深化中。不仅如此，在其他应 用场景下，银行利用 AI 技术的案例还有一长串（而且还在不断增加）。 这些实践的成功，以及 AI 技术释放更多效益的潜力，推动了 2024 年在这 一领域的进一步投资，其中生成式人工智能尤其引人关注。人工智能技术已深入银行业。虽然目前人们非常关注生成式人工智能 (Gen AI) 和大型语言模型 (LLM)，但机器学习、自然语言处理 (NLP)、机器人技术 和计算机视觉的使用已经广泛应用于一系列不同的使用案例和程序，并且已 经存在很多年。事实上，在欺诈、风险和合规等领域，早在神经网络等技术 被普遍认为是 AI 之前，银行就一直在使用 AI 技术。