腾讯智慧零售：2024全域经营组织与人才洞察报告

全域经营是一场深刻、复杂、自上而下的变革，从战略到业务，从人才到流程，均牵涉其中。在实际发展中，很多企业面临组织结构不适配、组织能力不支撑等问题，制约了全域经营的有效落地。为了帮助企业更快地找到适合自身的组织调整方向，基于调研结果，报告将当前零售企业在全域经营中常用的组织架构划分为三种形态：项目制型、优势部门主导型和一级部门统领型，并对不同组织架构分型的岗位配置进行了详细分析。在全域经营早期，零售企业往往采取最小可行产品（MVP）的方法试水，如企业组建轻量化的虚拟项目团队，从市场部、电商部、销售部等业务部门抽调核心人员，以业务需求为出发点，项目制为载体，小范围试点构建以用户为核心的全域场景及策略。这类模式多见于大型零售企业全域经营发展初期，中小型企业当前则多采取这类组织形态，且仍在转型探索中。