网经社：2023年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****fb

2023-06-06

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电子商务

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据“电诉宝”显示，2023年5月全国网络消费投诉问题类型TOP10中，退款问题排在首位，占比高达28.95%，其余问题类型依次为：商品质量（9.89%）、网络欺诈（9.04%）、网络售假（7.63%）、售后服务（6.64%）、霸王条款（6.07%）、虚假促销（5.65%）、发货问题（3.96%）、退换货难（3.53%）、货不对板（2.54%）。

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