信达证券：家用电器行业周报：空调保修政策对比，售后服务谁家强？

本期内容提要:本周基本行情：近5交易日家电板块涨跌幅为-1.85%，沪深300指数涨跌幅为-2.21%，家电板块跑赢沪深300指数0.36个百分点，在所有一级行业中排序14/28。格力电器推出空调十年保修政策，成为业内独家：格力对3月1日起销售的全系列空调推行10年免费保修政策，一举把原来行业普遍采纳的6年保修期提高了将近一倍。这也意味着，格力免费保修政策将覆盖全系列空调的全安全使用生命周期。这一新政策不仅为格力空调消费者解决了后顾之忧，同时也彰显出格力对于自身产品质量的自信，无疑更加夯实了它在国内空调行业的龙头地位。美的、海尔等其他家电企业预计未来也将会努力向格力看齐，延长保修周期，提高自身竞争力。格力空调用户综合满意度行业第一：根据中国标准化研究院顾客满意度测评中心近期发布的调查结果，格力在空调品项中用户综合满意度为行业内最高，并且其在性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量等细分指标的表现均为业内顶级水平。这反映出消费者对于格力较高的信赖度与忠诚度，也带给了格力覆盖空调产品生命全周期的底气。冰箱、洗衣机等其他白电品类用户满意度则由海尔领跑。原材料价格波动较小，依然保持高位：本周