强生社交媒体运营案例：从agence走向in-house

在加入强生， 组建社交媒体团队之前， Kevin 在营销代理Razorfish 服务Nike 等品牌， 负责Digital / Social 方面的业务。对他来说， 这四年前线作战的经验帮助他练就了一身过硬的基本功。“ 在Agency 可以接触到最新最酷的技术， 但离品牌的实际业务会有距离。在In - House 得到的会是不同方面的锻炼，比如更好的理解公司的商业问题和需求， 与不同部门的人沟通，说服我的老板， 把营销融进公司的实际业务。” 带着这个想法，Kevin 进入了强生。2011 年， 强生在社交媒体上的“ 资产” 还很有限， 在微博方面仅有偏向品牌层面的强生婴儿官方账号。 跟大部分转型数字 / 社会化营销之前的品牌一样， 那时的强生并未有专门的社会化营销代理， 更多的是品牌代理， 带着旗下的数字营销代理一并提供服务， 主要做一些Seeding 。然而， 这个方式并非所有品牌都适用， 尤其在品牌缺少新品上市时， 很难引起消费者的好奇心。从Agency 走向in-house将e- PR 剥离出来之后， Kevin 的当务之急是把先进的社会化理念更有效率的输入企业内部。他一边建立与