电信终端产业协会：2024年终端智能化分级研究报告

以人工智能为代表的关键技术取得创新突破，驱动智能终端产业进入泛 在智联、协同智慧新时代。终端智能化是指基于先进的信息技术，对各类终 端设备进行深度赋能，使其具备数据处理能力、意图分析能力、决策执行能 力和学习进化能力等智能功能，为人类提供更加便捷、高效、安全的服务。 终端智能化水平是行业技术创新能力、市场需求定位、产业链合作程度及行 业发展引领的综合体现。传统终端智能化体验研究主要聚焦于特定任务、特 定场景的分析，随着大模型等技术对终端的深度赋能，终端服务方式发生本 质变化，终端智能化体验发生深度革新。为推动终端产业高质发展、推动产 业数字化转型升级、加速构建智慧社会发展进程，产业界对终端智能化分级 进行了深入研究与探讨，形成初步共识。依据终端对用户意图的理解程度、 对用户信息的学习记忆程度、任务规划程度、任务完成度四大核心要素，将 终端智能化水平分为 L1-L5 五个等级，并以具体的代表性应用场景描述不同 等级终端的主要差异。