网经社：2024年度中国物流科技投诉数据与典型案例报告

2024年，物流科技领域迎来新一轮变革与升级。京东物流全面入驻淘宝天猫，菜鸟全面接入京东平台，再次“打破壁垒”。此外，菜鸟无人车亮相，自动化仓储、无人配送和智能调度等技术将大幅提升效率并降低成本。

与此同时，消费市场分层加剧，要求物流服务更加多元化、高品质化。3月1日起，《快递市场管理办法》正式实施；4月1日，淘宝官微回应试验火箭送快递。未来，物流科技将加速技术融合，人工智能、大数据、物联网和区块链等技术的深度应用，将推动行业向智能化、无人化方向迈进，为消费者和企业创造更高效、更灵活的物流体验。

尽管物流科技的发展正朝着多元化、智能化和可持续化的方向稳步前进，但配送时效的延误以及商品损坏等问题依然频发，这些问题如同阴影般伴随着行业的发展，不断凸显出行业内存在的短板与挑战。