克劳锐：2024年双十一购物节消费洞察报告

今年的双11，各个平台加速互通，回归生意本质，平台、商家、用户的格局从「单边作战」演变成「携手并进」。从平台角度出发，各个平台开始弱化低价策略，发挥各自所长，推出一系列针对商家的良性策略。政策扶持和平台优化双管齐下，商家开始回归「商品品质」与「服务体验」，用户也不再一味追求「低价」，而是继续转向「品质化、专业化、体验化」的购物需求。在克劳锐看来，双11大促已经正式步入了一个新的阶段。2009-2011年，双11大促以打价格战为主，直到2012-2017年开始正式将线上线下融合，转向娱乐营销。2020-2023年随着直播兴起，用户购物渠道开始多元化，如今则是进入了回归本质、体验升级的融合创新阶段。回望整个双11的发展路径，呈现出了主导方的动态变化。从最初平台主导到商家探索自主营销。如今进入 “三位一体” 的动态平衡阶段，平台提供流量、技术和服务支持，商家注重个性化服务与优质购物体验，用户则反馈浏览和购物偏好数据，各方相互作用。