凯络：2024年品牌情商报告（第三期）

过去二十年来，随着数字经济和媒体环境的爆炸性发展:品牌与人们的联系方式也呈指数级增长。数字媒体已经成为我们生活的一部分，品牌也可以通过数字媒体更直接地了解消费者，与消费者建立更密切的关系，开展更具个性化和响应性的品牌活动。我们也看到，更多目标明确的品牌开始崛起，为消费者乃至整个社会创造出更有价值的体验，在我们的日常生活中留下了深刻印记。我们的核心理念是，品牌应该适应这种格局，将消费者置于所有决策的核心。品牌应认真倾听消费者的心声，以更快的速度做出更有效的回应，从而建立起更牢固的关系。这种巧妙应用情商的理念正是凯络(Carat)“设计为人”品牌承诺的核心。