IBM商业价值研究院：2024年面向中小企业的银行服务-利用数据和AI推动全球经济报告

中小企业 (SME) 是全球经济的支柱，占企业总数的 90%，雇用了全球约 70% 的 劳动力，对全球 GDP 的贡献率达 50%。1 尽管中小企业非常重要，但在快速发展 的经济环境中，中小企业面临着许多挑战，因而需要采用创新的银行解决方案。 意识到这一点后，银行正在积极把握机会，将成本转向投资发展指数级技术和生 态系统平台。为了满足中小企业的需求，一些银行不再仅仅对短期趋势作出反应， 而是从战略层面重新设计其业务。 然而，许多银行尚未充分利用混合云、数据和 AI 的变革潜力。在从将 AI 融入现有 业务职能 (+AI) 过渡到使 AI 成为所有业务运营的基础 (AI+) 方面，许多银行仍然 犹豫不决。 IBM 商业价值研究院 (IBM IBV) 联合银行业架构网络 (BIAN) 开展了本研究，并利 用了国际金融公司 (IFC) 管理的中小企业金融论坛的专业知识，针对中小企业银 行业务的现状及其金融科技的未来提供了战略性分析。