Oliver Wyman：2025年从overhead到valvu add抓住2030年全球商务服务机遇报告

近年来，领先企业已采用全球商务服务（GBS）来应对这些挑战，并取得了成功。通过这种方式，可以以更低的成本实现更好的成果，实际上，还可以将支持活动从运营成本转变为增值活动。全球商务服务将如财务、人力资源、信息技术、采购等支持功能以及销售和营销、运营和工程等领域的活动打包在一起，在一个专门的组织中为业务提供交易和基于专业的服务。GBS与传统的共享服务结构在本质上存在差异。它们以规模运作，在效率之外为业务创造显著价值，并采用先进的交付模式，最大化全球效益。效率和有效性的提升由一系列杠杆驱动：GBS组织捆绑活动，管理业务需求，利用优化足迹的全球人才和劳动力成本差，外包其他可以提供更好服务的任务，并专注于端到端流程优化和数字化（见展览1）。今天，全球业务服务（GBS）组织已经成为寻求在后台实现效率与效益提升的公司的首选手段。实际上，如果您旨在追求领先的服务质量并实现基准成本绩效，绕过GBS几乎是不可能的。我们观察到越来越多的公司将更多的端到端所有权支持活动委托给他们的GBS组织。这个机会非常显著：领先的GBS组织已实现30%以上的成本降低，同时改善了业务，并期待在未来五年内获得更多