张涵诚：社交媒体营销经验分享

社交媒体营销经验分享金字塔搜索：挖掘精准有效的客户群体，并进行合理的区分新口碑营销的特点本质是建立以数据（消费者）为驱动的新商业体系关于大数据趋势：线上线下数据融合，互联网正在的冲击传统业务趋势：互联网基因植入传统行业数据对企业KPI的的价值客户导入线下已有数据1.已经沉淀的数据： 自营门店，渠道门店，经销商里面的数据，服务中心维修过的数据，购买数据，消费者，微信和手机号码绑定，交易 数据；2.400电话每天的咨询量，手工录入；人左右，问题的反馈数据，3.消费者拿到产品，通过激励扫描二维码（微博微信）的数据，主动加微信公众账号的导入数据；4.传统CRM数据；5.各种活动、营销数据；线上数据维度解析数据构成Data talks客户要什么？销指标：1）发现目标人群数量 2）精准互动客户数量 3）有效互动率 4）互动点击率 5）品牌曝光量6）品牌美誉度7）传播力，影响力系统指标：1）数据完整性 2）获取及时性 3）系统稳定性客户关注数据：效果营销1）销售额2）注册3）PV，UV品牌营销 1）覆盖人群， 2）点击量， 3）好评度， 4）转化率影响 5）正负面处理情况 6）搜索结果表现 7）SE