360搜索和BTV：2015-2016年度 3.15消费维权大数据

综合360搜索过去一年（2015.3-2016.2）的大数据分析，以及北京台  《生活2016》的深入调查，在2015年3月至2016年2月期间，消费者315维权比较集中的十大行业依次是：1、餐饮；2、旅游；3、互联网金融；4、社交软件；5、网购/海淘/微商；6、净化器；7、整形美容；8、母婴用品；9、婚恋网站；10、上门服务 在过去一年，与“食品安全”相关的搜索指数位居各行业最高。消费者对 “食品安全”的维权热点问题依次为：1、吃出异物；2、外卖黑作坊；3、假羊肉；4、转基因食品；5、奶粉不合格；6、冷冻僵尸肉；7、过期海鲜；8、生鲜奶安全隐患；9、自助餐卫生；10、火腿培根可能致癌 在旅游行业，消费者关注维权的领域主要集中在“旅游合同纠纷”、 “旅游购物问题”、“旅游骗局”、“机票猫腻”等几个领域。 互联网金融去年发展如火如荼，也出现了很多P2P“跑路”、“倒闭”等问题。综合360搜索大数据和北京电视台调查报告分析，P2P网络借贷、骗老年人、金融电话骚扰、贵金属交易等成为过去一年互联网金融中消费者维权投诉最多的领域。 伴随着移动互联网的发展，社交软件迅速普及。很多商家和不法分子通过