艾司隆 (Epsilon)：2015中国消费者品牌体验报告

通过本次研究，我们可以了解在整个消费过程中，消费者在发现品牌、建立忠诚度及拥护品牌等不同阶段是如何与品牌建立互动关系的。随着中国经济发展进入渐趋成熟的第40个年头，中国消费者也开始进入主动探索、了解和依附品牌的阶段。从事较高层次互动的营销人员不但需要研究中国消费者体验的整体环境，也要注意个别行业和环节的特定模式。我们从2015年8月开始进行这项研究，透过网络渠道和面谈访问了29个城市的1,000名受访者（分别来自一线及二线城市），调查结果以人口年龄丶性别及地理分布加权计算。超过一半受访者的月收入超过10,000元人民币，其中约四分之一的受访者月收入更高於20,000元人民币。逾半数受访者拥有学士学位或更高的学历。报告要点：1. 2015年春季的消费者忠诚度报告不难瞥见中国消费者对消费及购物的狂热。而本次消费者体验研究报告则进一步挖掘了更多消费者狂热购物的证据，主要由淘宝、京东和天猫等备受消费者喜爱的大型电子商务平台推动。电子商务平台的便利、多样化、普及和服务水准为消费者累积体验，不但塑造消费者行为，同时也为各行业的公司树立消费者的期望和标准。为更好理解电子商务在消费者体验方面担当的角色