网经社：2024年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告

发布者：wx****dd

2025-03-13

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电子商务

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据“电数宝”数据显示，2024全年，商家投诉占全部投诉42.12%，比例最高；此外，国内网购占比为27.84%，商家纠纷占比11.04%，在线差旅为3.96%，网络支付为1.84%，跨境网购为1.58%，P2P网贷为1.23%，分期消费为1.04%，网络传销为0.73%，物流快递为0.54%，网络订餐为0.39%，网络用车为0.17%，银行电商为0.12%，其他类投诉占比为6.42%。

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