埃森哲：解密智能时代新能源的消费价值【英文版】

埃森哲《解密智能时代新能源的消费价值》报告(The New Energy Consumer Unleashing Business Value in a Digital World)，数字化正在通过消费周期改变消费者的本质。是否要培养消费者购买新产品，创造新的服务价值？数字化需要渗透进入每一个行动中。41%的数字化消费者信任他们的能源供应商会帮助他们优化能源消费。69%的数字化消费者表明他们对能源供应商感到满意。42%的数字化消费者表明他们愿意把能源供应商推荐给别人。80%的数字化消费者表示他们愿意参与能源管理项目。70%的数字化消费者表示他们愿意使用自动家庭能源管理设备。随着许多能源供应商在消费者的生活中重塑了自身的角色，加入了数字化的元素，消费者信任度和满意度的基础因此而加深了。埃森哲的研究表明，总体而言，能源供应商仍在消费者心中仍然存在优势。随着能源生态系统继续扩张以及新产品和服务的出现，信任优势可以转变成为市场新玩家的战略优势。更进一步说，这将会使得能源供应商成为零售商，设备制造商以及其他家庭服务提供商等受信任度较低的市场参与者们潜在的战略伙伴。消费者对于号称能够保住他们优化能