网易云商：零售体验观察报告-2024年春季特刊

2024 年，零售企业面临的生存压力依然很大。 在当下消费不足、电商高度发达且 “内卷” 竞争加剧的零售市场中，企业格外需要变 革的毅力和韧性。 预算压力迫使消费者进行更严格的权衡，消费者在追求价值时变得更加现实。这也 意味着，价格是否与产品价值对等，是影响消费流向的关键因素。但理性消费并非不消费， 而是要将 “好钢用在刀刃上”，对高品质生活的需求，会驱动 “有品质的低价” 持续受到 消费者青睐。“可以买贵的，但不能买贵了” 的消费理念将持续存在。 消费者不但追求 “性价比”，更看重 “心价比”。2023 年，多巴胺、美拉德、City walk、村超、露营、搭子、淄博烧烤等等围绕着情绪价值的热门事件或趋势频出，越来 越多年轻消费者愿意为产品使用价值和品牌之外的 “感受与体验” 支付溢价。对于品牌而 言，消费者在追求极致性价比的同时，也会为 “有温度的贵”、为产品和品牌的社会、情 感价值买单。