TTI Success Insights：2024年奢侈品行业零售店长发展白皮书

近年来，奢侈品市场的消费增速放缓且消费人群的分化愈发明显的挑战对店长的能力提出了更高的要求。品牌不仅需要店长实现精细化的客户管理，还需适应数字化运营的新格局，带领团队提供高质量的个性化服务。白皮书通过问卷，访谈等多维度方式调研了986名店长，涵盖了47家奢侈品品牌，通过科学的测评工具，为奢侈品店长提供更清晰的成长路径和支持。本次白皮书调研所产出的数据分析不仅揭示了整体奢侈品行业店长能力现状，所需发展的胜任力。同时还通过探究不同等级的奢侈品店长的行为风格以及激励因子差异，纵向总结出他们相异的人才画像以及提升路径。