易芹芹：支撑滴滴高歌猛进的管理基石

认识滴滴，现状，挑战，方案滴滴出行工程生产力部 项目经理 团队高级经理 易芹芹你看到的滴滴面临的挑战 用户体验 稳定性 目标和文化 战斗力 数据驱动管理数据驱动管理团队夯实场景 责任缺失 无法及时响应变化 决策路径长 重点或公共事项推动慢 权责利一致 快速响应 加速整体决策 集中兵力攻坚 Feature Team要点• 为完整用户价值负责• 全功能团队• 专注• 在一起优点• 快速响应• 用户价值导向• 激发创新• 有助于能力成长一个例子组织架构―职责划分与定位1. 专业线（原职能线）： 负责组织内专业线的人员能力培养 专业能力的提升与专业规范的制定与落地 为FT提供人力/技术资源 2. Feature Team（FT）： 全功能团队 在一起 对产品体验、公共业务指标提升等业务相关内容负责 3. FT集群 按照FT内容可分类成相应集群。集群Leader确保整体战略方向的正确性并指导相关FT的工作实践 Feature team的落地，不仅是组织架构的变革，更是工作方式、乃至文化的转变FT实践 Values are whatwe value体验驱动 成交率=成单数/所有呼叫数 差评率=工单