《提升店铺业绩的关键指标分析 (3)》

经营店铺，首先要弄清，究竟什么人对我们最重要，是员工、供货商还是顾客?答案当然是顾客!认清这一点，我们就能了解，提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意，那么顾客满意都包括哪些方面呢?

对产品功能的满意

包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等，一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感，严把产品质量关，决不能把不合格的产品流入市场，让顾客买的放心。

对产品品位的满意

产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进亚仕专卖店时，他不是看某一件产品，而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店，这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列，摆放的产品，并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等，它在很大程度上决定该区域顾客是否购买，因此对公司而言必须要加强产品开发，多开发与市场定位相符的产品。

对服务满意

我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要，因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作，到了终端店铺时，可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走，使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争，而是服务的竞争。