《03.访客应对礼仪》

充满商业性质的拜访往往会让对方存有一定的戒心，难以对来访者或者受访者真正的敞开心扉。但是要想让拜访更能达到预定的效果，不仅需要技巧，还需要拜访礼仪作为基础。

随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。那么，该从哪些方面提升自己的访客、接待、拜访礼仪素质呢?本课程系统介绍了商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，通过学习将帮助您全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准，切实保证商务活动的顺利开展。

课程目标

改善不佳的待客瑕疵

·了解各种不同形式的接待礼节

·增进与访客之间的商务往来

·增强访客对企业的信赖感与好印象

·掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪

讲座目录

第一讲 访客接待礼仪(上)

1.亲切灿烂的笑容

2.温馨合宜的招呼语

3.视线服务礼仪

4.如何引导访客

第二讲 访客接待礼[1]仪(下)

1.奉茶与接待

2.会客室环境维护

3.谦恭有礼的送客

第三讲 访客应对礼仪

1.搭乘电梯的礼仪

2.长幼有序的介绍礼仪

3.大方合度的握手礼仪

4.恰如其分的名片收递礼仪

第四讲 拜访客户礼仪

1.拜访的基本礼节

2.拜访的合宜时间