《生产与运作管理25》

我们分享的这部电子科技大学钟载国老师主讲的生产与运作管理教程为大家详细讲述了生产与运作管理的概念理论体系、目标和任务，工农业生产概论，生产与运作系统的选择与建设，生产和服务选址，生产和服务系统布置，生产与运作计划，计划信息系统等知识。

运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，它是指对产品制造和提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制。其核心在于对生产系统进行有效管理，可以从两方面进行理解：1.对服务和产品进行高绩效的设计;2.获取资源，同时对员工、设备、设施、资源分配、工作方法等构成要素进行计划、协调和控制，把资源投入变为产出。

运作管理有狭义与广义之分，前者以运作过程为对象，着重研究如何对运作过程进行有效地管理。后者以运作系统的设计、构建及其运行为对象，实行全方位的综合性管理。

细节因其格外细小而常常被人忽略。但这绝不意味着细节无关紧要。海尔之所以能够创出世界知名的国际品牌，关键是其从未放弃过细节管理，细致到工厂的每一块玻璃、每一棵树木。能否充分重视工作和生活中的细节，直接关系到营销人生的质量，精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。

大量的生动实践表明，细节是最个性化、最不可复制的。通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”，因为他能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节，体现其处置问题的原创性和想像力，构成这个时代最稀缺、最宝贵的东西。他常常手写“便条”，并亲自封好后给基层经理甚至普通员工;他能叫出1000多位通用电气管理人员的名字;亲自接见所有申请担任公司500个高级职位者，作为通用电气总裁，他身体力行的一些管理细节单个看并没有什么过人之处。但是，全面联系起来看，却始终能令人产生敬意和钦佩。