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  • 第1集 门市销售服务技巧的观念和态度
  • 第2集 创造亲切热情的开始
  • 第3集 商谈的六项原则
  • 第4集 开场的技巧
  • 第5集 激发购买欲望的技巧
  • 第6集 询问技巧的六个原则
  • 第7集 促成的技巧
  • 第8集 处理反对问题的技巧
  • 第9集 处理客户不满的步骤
  • 第10集 如何处理价格问题
  • 第11集 最佳的道歉方式
  • 第12集 如何与客户保持良好互动
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