麦肯锡：以客户为中心的产品设计，房地产的下一个价值挖掘点

过去，在中国房地产业的“黄金时代”，开发商只要具备精准拿地、大开发及高周转的能力，便能获得亮眼的成绩。在这一时期，很多开发商凭借着卓越的资源获取和开发执行能力，在中国房地产版图上占据了一席之地。相较之下，产品设计被许多开发商视为相对次要的价值挖掘点。现在，中国房地产市场来到了转型期。一方面行业整体利润率面临下行压力，另一方面中国的消费者也在急剧发生改变：更高的收入水平和更多样的市场选择，驱动着更成熟更多元的个性化需求。这些趋势给传统开发商带来了巨大挑战，要求它们必须角色转化。从“我卖你地”到“你选我房”，好产品不再简单地与好地段画等号，更意味着实现以客户需求为出发点的差异化竞争。为了维持乃至提升获利水平，好的产品成为不可或缺的核心价值。一些领先开发商已逐渐认识到好产品正在成为越来越重要的核心竞争力，却苦于内功不足。在“黄金时代”形成的内部经验和管控模式更适合大开发、高周转的刚需刚改产品，但应用于以设计品质为先的产品时总显得力不从心：消费者究竟想要什么样的产品？应从何处获取创新输入？如何与竞品实现差异化竞争？现有供应商能否支撑这些要求？种种问题制约着产品设计的提升。如何实现卓越的产品设计