IBM 商业价值研究院：保险业2025展望

自希腊人在发动战争或开展商业活动之前请示神谕开始，算命先生和占卜师的生意便兴隆至今。不管是在个人生活还是在商业交易中，我们都希望洞悉即将发生的事情，做到未雨绸缪。现如今，预言已经从巫术变成了科学，但是正如丹麦古谚语所说“预言实属难事，涉及未来时更甚”。在本执行报告中，我们尝试一探“魔法水晶球”的奥秘 - 帮助保险企业为将来做好准备。本报告基于 IBM 商业价值研究院在过去几年开展的一系列保险行业及最高层主管调研，并结合了与主题专家和保险行业高管开展的大量非正式对话和讨论。我们研究了两大主要技术浪潮 - 认知计算和系统分散化 - 这二者将对各行各业中企业的未来产生重大影响，当然也会波及保险企业以及他们的客户。然而，这些技术的采用模式存在很大的不确定性，所以我们需要根据这两大浪潮的各种可能结果制定出场景规划。1. 如何部署认知技术 - 是作为通用工具还是作为专有工具部署？2. 运营和决策在分布式模式的“边缘”进行，还是通过常见流程集中进行？对这些问题的回答将影响各行各业的价值链，影响个人和组织的互动方式，影响他们看待风险的方式，并且影响保险行业未来的需求：• 在“群体经济”场景中，具备自我