UXMC2017：商务会话与聊天机器人会成为颠覆的力量吗？

以下内容为UX alliance的常务董事Frederic Gaillard先生的精彩发言 Frederic Gaillard：大家早上好！非常感谢大家参加今天的会议，感谢邀请我们参加今天的会议。这是一个非常漂亮的地方，我们现在已经在台上，这是我们在过去十年看到过的最漂亮的舞台。 Pascal Lannoo：非常感谢参加今天的峰会，我来自于法国，我们的话题是关于聊天机器人和设计。 Frederic Gaillard：这是我们最近做的研究，是和Pascal Lannoo一起做的。这就是我们现在要分享的内容。Pascal Lannoo：这是我们的PPT，这是一个非常好的话题，我今天说一下什么是商务会话和聊天人设计。这将是未来对市场带来很大变化的东西，我们也是做了一些研究，今年我们和大家分享一下这个研究的结果。Frederic Gaillard刚才也提到了我们都来自于法国，我们非常高兴参加今天的会议。 到底什么是机器人？其实这是机器人的缩写，是一个电脑程序，可以自动和用户进行互动，比如说像咖啡机就可以说成是一个机器人，按一下按钮就可以泡咖啡。聊天机器人就是一个电脑程序，可以模拟人类的对话或者