Adobe：提高个性化了解如何提供吸引每位客户的体验（英文版）

客户期望不断提高。作为营销人员，您需要通过打造个性化体验使公司与客户保持关联。不仅要关注客户活动，还需主动供其所需。此外您还需要在每个渠道提供高度相关的个性化体验。如果消费者的需求没有得到满足，他们就会转移阵地。个性化和 ROI 密不可分您想要提高 ROI 并了解个性化内容的重要性，但却因其复杂性而望而却步。那么，您首先需要制定一个计划。此计划的一个重要部分是测试和优化流程，以此制定明智的个性化战略。积累的知识越多，个性化程度也就越深只有了解客户，您的营销方案才能生效。因此，您需要了解从客户偏好到客户期望等一切信息，以及如何通过分析确定高价值客户细分，以了解可利用哪些变量来促进个性化。互不相同的平台会导致不连贯的营销为了跨所有营销渠道提供个性化内容，您需要创建可连接其他解决方案的内容平台。此外，还需要在不必编写代码或依赖他人实施计划的情况下构建体验。整合一切资源您拥有大量分散化的客户数据。要真正了解客户并提供最相关的体验，您需要具备整合所有数据来源的能力，并借助一种解决方案，使用所有线上和线下洞察来构建可靠的客户档案和细分