Adobe：个性化客户体验的四个战略--聚点滴，成激流

摆在您面前的是一项非常艰巨的任务。您必须在客户旅程的每一步创建吸引人的数字体验，在日益增多的各种设备上吸引客户。使客户参与其中，甚至包括中途切换渠道的客户。要实现此目标，您需要更好地了解客户，以在每个屏幕上投递个性化的消息和相关的推广信息。适合每个渠道的统一出色体验如果无法跨移动设备、App、Web 等渠道提供无缝式体验，就意味着您将要损失客户。您需要一种可以联通所有设备、打通线上和线下体验的一站式解决方案。在正确的时间，向正确的人群提供正确的内容要在客户旅程的每一步与其互动，您必须准确了解他们如何与您的内容互动。因此，您需要收集和分析大量数据。利用这些洞察，您可以持续测试、优化内容，让您的内容永远保持相关性和个性化，最终提升品牌忠诚度。要完成以上种种目标，您需要集成化的解决方案。轻松创建表单您知道参与度的重要性。表单往往是客户与贵品牌互动的第一个环节，因此创建便捷的表单处理流程至关重要。安全的数字解决方案可以让填写、发送、批准表单的整个过程更加快捷，减少手动录入数据造成的错误，并且免去了打印、邮递、传真之苦，为您和您的客户节省时间。了解受众，发掘客户当您了解受众的组成时，即可根据共同