银泰百货&喵街：新零售 新商场

银泰百货鄢学鵾（三七）在2017杭州云栖大会中做了题为《新零售 新商场》的分享,就银泰百货在探索商场新零售路上的思考，零售本质、互联网+零售数据规模化放大零售本质的过程做了深入的分析。 新零售之“新”，主要体现在“数字化”。在过去的一年间，银泰百货主要在进行人、货、场的数字化改造。通过喵街APP这一新商场探索的武器，开始数字化会员运营，实现营销数字化、交易无纸化，并在商品数字化基础上推进商品的全域售卖。 据介绍，银泰百货已实现线上线下的商品和服务的整合贯通，消费者能通过喵街APP接收到自己喜欢的促销和商品信息，既可在实体店体验、购物，也可体验后，通过网上下单、选择急速或定时物流送货的方式购物，并且不再需要保留以往的纸质购物小票，仅需要使用喵街的“电子购物小票”即可申请售后。这是新零售第一阶段的任务，银泰百货出色完成。 通过喵街APP，银泰百货已经实现了更为精准的需求匹配和更为智能的场服务，并利用阿里在供应链、物流等方面的资源打造新商场消费链路，提升传统零售效率，增强顾客体验。“但我们还在使用传统的手开发票方式，开票本身耗时长久，纸质发票保存也不方便，为消费者的后续维权增加了困难，也对财