苏州市旅游饭店业协会&华客科技：2024年Q1-Q3苏州住宿业宾客体验洞察报告

今年前三季度，苏州文旅消费市场持续火爆。全市各监测景区累计接待游客约1.6 亿人次，同比增长约23%。同时，苏州充分用好144小时过境免签政策，前三季 度苏州市共接待过夜入境游客67.6万人次，同比增长90.1%。全市文化产业规上 企业营收总计2632.2亿元，同比增长约8.9%；其中，文化服务业企业营收约 970.5亿元，同比增长约18%。 从细分领域看，近十年来，苏州旅游住宿供给量一路攀升，中档及以上客房供给 量复合增速约为13%。2023年，全市住宿设施共计4610家，床位总数38.7万个， 平均出租率58.2%，同比增长20.2%。今年前三季度，全市48家星级饭店预计累 计营收15.4亿元。此外，全市有全国甲级旅游民宿1家，全国丙级旅游民宿6家。 不难看出，苏州酒店市场在2024年Q1-Q3季度表现出一定的复苏迹象，但同时也 面临着市场竞争加剧和供给增加的挑战，其表现又如何？ 本报告旨在从住中、住后的客人之声数量、质量指数趋势，内容洞察、高风险负 面舆情案例分享等方面，为酒店业提升客人体验提供数据决策指导和实操案例启 示。