埃森哲：中国旅游产业需要“四面出击”

作为世界第一大出境旅游客源国和第四大入境旅游接待国，中国旅游产业近年来已取得长足发展，并将继续处于上升空间，前景广阔。但消费端、技术端、政策端和供给端的日新月异，也在不断促使旅游产业以前所未有的速度发生着改变。如何满足需求，顺应趋势，弥合缝隙，寻求突破，是业者必须考虑的问题。趋势一：消费结构升级，新中产阶层推动“综合价值导向”升级。新中产阶层正日益成为消费主力，高收入、高学历的中青年人群也已是旅游市场的消费主体埃森哲战略调查显示，25～39岁年龄段人口、月收入高于6000元的群体，以及本科及以上学历人群中，都有过半比例将“旅游”作为自己的兴趣。相较于传统消费者，这部分人群更注重质量和品牌，对旅游目的地的深度体验和度假享受有着更高要求，并会利用网络等多种渠道寻找高性价比的产品。在他们心中，“综合价值导向”已经取代“价格导向”，成为最主要的消费理念。趋势二：人工智能（AI）、物联网（IoT）等新技术的应用正极大地改变整个产业链上下游，新模式蓬勃发展并开始颠覆原有的传统旅游巨头线上平台正不断挤压实体门店的销售份额。目前，中国在线度假市场交易规模虽已突破1000亿元大关，但从整体来看，消费者在