埃森哲：龙行天下--中国旅客偏好面面观

近日，埃森哲发布最新报告《龙行天下――中国旅客偏好面面观》。报告访问了来自中国的1,500位旅客，其中回复有关机场零售、邮轮出行和旅行住宿问题的参与者各为500名。我们发现，中国旅客对于出行有着独特的期望与动机。报告显示，首先，在机场和机上购物方面，中国旅行者有更高的参与度。他们对“抵达后提货”服务表现出强烈的使用意愿，这类服务在中国旅行者中有很大的增长空间。其次，与其他国家消费者相比，中国旅行者并未把价格排在首位。尤其是在购买零售商品和安排住宿时；但在选择邮轮出行时，中国旅行者会考虑价格因素。最后，与其他国家消费者不同，在旅行途中，不论是商务出行还是休闲旅游，中国旅行者偏向于能提供独特体验的住宿，比如选择带早餐的家庭旅馆或是与家人朋友同住。中国旅游者洞察 航空零售，中国旅行者是全球消费者中机上购物最多的群体，因此“抵达后提货”服务在中国旅行者中有巨大的增长机会。 邮轮，相较于零售购物和安排住宿，中国旅行者在选择邮轮出行时，更关注价格而非体验。 名宿，在选择住宿时，中国旅行者对价格并不敏感，他们更注重独特的住宿体验。 埃森哲调研中国旅游业洞察 2018年2月