TalkingData：2018证券行业运营指标体系蓝皮书

互联网对证券行业的影响是全方位的，特别是对传统经纪业务以及理财产品销售的冲击，前者是证券业的主要收入来源，后者是重要创新发展方向。未来几年，互联网将不断推动证券业向更加注重客户体验、以客户为中心转变，弱化网点功能、加速金融脱媒，逐渐改变证券业的传统边界和竞争格局。针对这种挑战，证券公司迫切需要一套专门针对互联网的数据运营体系，以数据驱动运营，评估产品功能及用户体验，监测投放渠道和活动效果，形成用户获取、激活、留存、转化的运营闭环。但是数据运营模型作为方法论框架，其中如果没有正确的数据指标、维度配套支撑的话，那么"数据驱动运营"也不过是空中楼阁。《证券行业运营指标体系蓝皮书》显示，在指标监控和分析层面，也面临如下问题：1)完整性问题：存在部分量化指标，但不够全面，也缺乏方法论指导，对于整体运营能力提升的指导作用有限；2)准确性问题：数据指标定义不清，在不同语义表示含义和统计口径有较大差异；3)―致性问题：数据指标名称相同，但是在不同语义环境下表示不同含义；4)孤立性问题：数据指标偏重结果指标，孤立过度强调某些指标的趋势，而忽略了找到指标间的关联关系进行综合比较分析，而指标间的协同往往更能