Episerver：重塑电子商务，体验驱动（英文版）

Episerver调查了美国、英国、德国和北欧地区的4000多名购物者，并发布了最新报告《重塑电子商务：体验驱动》(Reimagining Commerce: Global Findings Experience-Driven Commerce Outperforms Conversion-Focused Strategies)。大多数网络购物者会轻松地提供他们的电子邮件（59%）和性别（53%）以获得更好的网络购物体验，但他们很大程度上回避了共享许多其他数据类型，包括地址（29%）和当前位置（20%）、心理信息（11%）和收入（10%）。研究表明，虽然消费者对分享电话号码（24%）、最喜爱的品牌/零售商（22%）和教育水平（21%）并不感兴趣，但是很少有人反对分享这些信息。只有1/8的受访者表示他们不希望企业了解任何和自己有关的信息（13%），即使这能够带来更好的网络购物体验，如更好的定价、更快的运输和特殊折扣等。抛开即将到来的GDPR的影响，零售商显然希望尽可能多地收集数据，特别是更好的数据质量可以辅助个性化体验。只有29%的消费者对品牌分享更多的个人信息的激励措施无动于衷。分享数