中国信通院：2018语音融合通信业务发展白皮书

2018年8月9日，在“VAS2018中国增值电信业务高峰论坛”上，智能语音通信产业联盟发布了我国第一个《语音融合通信业务发展白皮书》。白皮书的主要内容：业务概念界定，语音融合通信业务通用架构，音融合通信业务发展特点，中国典型音融合通信业务市场发展分析，音融合通信业务发展建议，以及典型企业应用案例等。《2018语音融合通信业务发展白皮书》目录一、业务概念界定1.1 融合通信业务1.2 与融合通信相关概念界定1.3 语音融合通信业务概念界定二、语音融合通信业务通用架构2.1 语音融合通信平台简介2.2 融合语音基础网络架构三、语音融合通信行业发展特点分析3.1 网络与终端的融合给业务监管带来挑战3.2 云计算和人工智能等新兴技术促进业务不断创新3.3 语音融合平台基础电信运营商和最终用户间的桥梁3.4 网络及信息安全是行业发展的重要影响因素四、中国典型语音融合业务市场发展分析4. 呼叫中心业务4.1.1 业务界定及应用场景4.1.2 市场总体发展现状4.2 多方通信服务业务4.2.1 业务界定及应用场景4.2.2 市场总体发展现状4.3 即时通信业务4.3.1 业务界定及应用场景4.3.