凯捷：2018-2019年世界质量报告（英文版）

2018 年 9 月 17 日，Capgemini 凯捷携手Sogeti 和Micro Focus于今日共同发布第十期《世界质量报告》 (WQR) 。虽然终端用户体验的重要性在过去几年一直都处于上升趋势，但今年 IT 专家们才首次将用户体验列为质量保证（QA）环节的首要关注点。新报告指出人工智能（AI）、机器学习和数据分析正逐步融合，并强调使用这些技术实现智能自动化，使其成为未来两到三年内推动 QA 和测试转型最具颠覆性的力量。新报告统计了来自 32 个国家、10 个行业的 1,700 名首席信息官和高级技术人员对 QA/测试任务重要性的评分，其中“保证终端用户满意度”成为首要关注重点（总分 7 分，该项平均得分 5.85 分）。紧随其后的是“对软件正式上线前的缺陷检测”（5.81/7）和“提高软件或产品质量”（5.81/7）。人工智能、预测性分析和智能测试自动化成为 QA 确保终端用户满意度的关键因素  报告指出，随着发展重点转移至改善用户体验，企业已经开始使用 AI 技术优化 QA 过程。高达 45% 的受访者表示正在使用智能自动化技术，另有 57% 表示正在尝试开发测试智能应用程