IBM 商业价值研究院：采用全新方式，在日新月异的保险行业中独领风潮

保险业根深蒂固的经营模式正在发生转变。由于定制的遗留系统阻碍了创新，领先的保险公司转而寻求利用行业平台来降低成本、增强灵活性，最重要的是，改善客户体验和互动，而这些行业平台通常由创业型保险科技公司和其他技术提供商提供动力支持。平台的出现将改变游戏规则，采用平台业务和运营模式的企业将获得竞争对手无法企及的决定性优势。基于对全球 1,000 名保险行业高管的调研，我们探索了平台如何解放保险公司的“双手”，让他们在自己最擅长的领域（管理风险、缓解风险和风险定价）获得差异化优势。从古香古色的希腊集市、罗马广场和东方市场，到中世纪和现代风格的城镇广场，人们总是会被吸引到公共场所，聚集在一起。这些环境不仅仅是商业中心，还具备许多有利的功能，能够充当信息交流和政治观点交流、游戏娱乐或简单社交场所。Useit 知识库 从报告发现，随着互联网和其他互联互通技术的出现，在线数字平台快速发展，如今可与城市广场比肩。早期的在线数字平台比较单调，主要用于业务目的。例如，eBay 成立于 1995 年，采用拍卖网的形式，通过在线拍卖实现消费者对消费者的交易。1 PayPal 于 1999 年作为一个转账服务平台上