Arthur D.Little：2025年动态视频流世界中的客户情感分析报告

在快速演变的数字娱乐landscape中，流媒体行业已成为争夺客户注意力和忠诚度的战场。面对众多平台竞相争取订阅用户，竞争异常激烈，且竞争格局高度紧张。流媒体平台面临的首要挑战在于吸引新用户并留住他们--尤其是在消费者对订阅服务越来越挑剔且注重成本效益的情况下。这一趋势由“串流取消者”的崛起所体现(据分析公司Antenna描述，这些人过去两年内取消了三个或更多高级SVOD[订阅视频点播1服务)。到2023年底这一群体已占所有高级SVOD订阅用户的近四分之一这些用户频繁地订阅和取消服务，仅为了观看特定内容并在消费完毕后立即取消订阅。这种行为降低了客户终身价值，并可能增加营销成本。