易观智库：2018中国景区数字化发展专题分析

2018年11月21日，易观发布《中国景区数字化发展专题分析2018》的专题分析。数字化技术深入景区场景应用，驱动景区精细化运营，提升景区整体服务效率。在互联网势力强势崛起的大趋势下，景区数字化水平将进一步提升，景区数据资产规模扩大，从而挖掘数字化应用场景下的创新价值点。公开资料显示，国内深圳欢乐谷、东部华侨城重游率较高，也仅达到30-35%,与世界第_的东京迪士尼83.6%的重游率相比差距巨大。参考迪士尼长年坚持的"三三制”理念，即每年要淘汰1/3的硬件，新建1/3的项目，补充1/3的娱乐内容，每年都有新奇的项目吸引游客。可以发现，景区产品创新，游客服务和互动体验质量不高是制约重游率的主要因素，解决方法就是从"顾客需要”出发，直击症结所在，激发创新原动力。景区通过基础设施建设，为游客提供旅游活动场所，采集景区日常运营管理数据，通过网络传输介质提供高效安全的信息传输通道，利用大数据的数据处理能力，对数据进行汇聚、存储、处理、分析，为应用服务提供决策依据支撑，综合调度景区资源，为游客提供多样化场景服务。OTA对接景区，在渠道，运营和产品决策等方面加快景区数字化进程。在线渠道方面，驴妈妈、