转转：2018年度二手交易服务白皮书

2019年3月11日，国内领先的二手交易平台转转二手交易网发布《2018年度转转二手交易服务白皮书》，首次批露平台年度服务数据和消费者诉求，并直面行业痛点、网络黑产带给平台的新挑战。白皮书提到， 2018年转转整体业务发展迅猛，年度订单量同比达到翻倍以上增长。不过相比成熟的新品市场，二手市场仍面临着缺乏统一标准等行业痛点；与此同时，网络诈骗、盗取用户隐私等互联网黑产不仅侵害消费者的合法权益，也给平台带来了新的挑战。在此背景下，消费者对线上二手交易平台提供的服务和交易安全都提出了更高要求。白皮书显示，2018年在宏观经济影响下，人们的消费需求已经逐渐从过去十几年中的“升级”开始走向“多样化”。在一二线城市，十年新品电商崛起带来的”买买买“后，人们家中大量的闲置物品需要发挥价值，消费者也变得越来越理性；另一方面，在三四线城市，随着收入的增长和消费需求的爆发，以“小镇青年”为代表的消费群体开始追求具有性价比的品质生活。在此背景下，二手交易和社交电商一样，成为满足人们消费多样性需求的重要选择，平台自身也获得快速发展。白皮书数据显示，2018年转转平台的总用户数量已超过2亿，App和小程序的月活