罗兰贝格：新冠疫情前后的化妆品行业观察与展望

近日，罗兰贝格管理咨询公司发布报告《毁掉你的不是“黑天鹅”，而是渐进的“灰犀牛”——新冠疫情前后的化妆品行业观察与展望》。罗兰贝格指出化妆品行业的 “灰犀牛”来自互联网化和数字化浪潮，并对企业如何拥抱变化加速转型给出三方面建议。A. 强化互联网化、数字化营销和销售1. “宅经济”走红在疫情期间，由于大众宅家足不出户，在线时长明显增长，可以充分调动各种线上工具实现销售的稳定。根据淘宝APP数据显示，春节至2月10日期间，薇娅、李佳琦等顶级流量直播网红单日累计直播观看人数分别超过1900万与1600万。疫情期间，由于强制限制出入，通过直播和网红进行线上销售、带货增加明显。而疫情过后，直播带货等线上营销仍将是化妆品企业发展的方向，其对销售的直接推动是疫情后时期发展的重要推手与动力。 2. 社交经济兴起由于防疫物资紧缺，物流服务与线下门店的关闭，消费者口碑营销的力量开始显现。通过社群运营(微信、QQ群等)与社交互动的方式，引入KOL或拼团都成为了疫情期间触达C端客户的好方法，各大化妆品企业开始进行有效的线上营销的另一种尝试。以林清轩为例，通过“钉钉+手淘”智能导购与微信小程序互联网化导购等模式