Episerver：2020年B2B网络体验报告（英文版）

B2B Digital Experience Report 2020 调查进一步表明了B2B营销人员对社交媒体的积极情绪。当被要求选择一个帮助其公司最有效地接触客户的单一渠道时，3/10的受访者选择了付费社交媒体，位居所有选择的首位，其他渠道分别是付费搜索（16%）和电子邮件营销（15%）。 此外，当营销人员在搜索一家B2B公司做生意并充当买家时，最受欢迎的选择（49%）是使用社交媒体，这一数字与求助于公司网站（48%）和电子邮件（48%）的受访者相似。 其他常见的选择包括通过数字体验（营销人员占33%，整体占37%），通过自助服务选项（营销人员占33%，整体占27%）和内容营销（营销人员占31%，整体占30%）。 很少有B2B营销人员将网站个性化视为差异化因素 只有3%的营销人员选择网站个性化作为一个关键的差异化因素。但是，绝大多数受访者（93%）同意个性化内容增加了收入。 其他亮点 大多数受访者（71%）同意他们的公司存在以客户为中心的差距。 超过1/6的B2B营销人员表示，他们与客户的关系要么紧张（9%），要么根本不存在（6%）。 到2025年，38%的受访者预计他们的B2B电子